मेरठ। पीवीवीएनएल जनसुनवाई के तहत सोमवार को ऊर्जा भवन स्थित पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (पीवीवीएनएल) मुख्यालय में साप्ताहिक जनसुनवाई आयोजित की गई।
पीवीवीएनएल जनसुनवाई के दौरान बिजली बिल संशोधन, मीटर परिवर्तन, नए बिजली कनेक्शन, विद्युत आपूर्ति
और लाइन संबंधी कुल 38 शिकायतें प्राप्त हुईं।
प्रबंध निदेशक रवीश गुप्ता ने सभी मामलों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए।
पीवीवीएनएल जनसुनवाई में उपभोक्ताओं की समस्याएं सुनी गईं
जनसुनवाई में उपभोक्ताओं ने बिजली बिल, मीटर परिवर्तन, नए कनेक्शन और विद्युत आपूर्ति से जुड़ी समस्याएं अधिकारियों के सामने रखीं।
प्रबंध निदेशक ने सभी शिकायतों की समीक्षा कर संबंधित अधिकारियों को तय समय सीमा में समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
बिल संशोधन और मीटर परिवर्तन को दी प्राथमिकता
पीवीवीएनएल जनसुनवाई के दौरान प्रबंध निदेशक ने कहा कि बिल संशोधन, मीटर परिवर्तन
और विद्युत आपूर्ति से जुड़ी शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण किया जाए।
उन्होंने गुणवत्ता और समयबद्ध कार्रवाई पर विशेष जोर दिया।
मेरठ प्रेस क्लब के बिजली कनेक्शन पर भी हुई सुनवाई
बैठक के दौरान संयुक्त प्रेस क्लब, मेरठ के पदाधिकारियों ने मेरठ प्रेस क्लब के लंबे समय से बंद बिजली कनेक्शन को दोबारा चालू कराने का अनुरोध किया।
इस पर प्रबंध निदेशक ने संबंधित अधिकारियों को नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए।
शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता रखने के निर्देश
पीवीवीएनएल जनसुनवाई में प्रबंध निदेशक ने कहा कि जनसुनवाई उपभोक्ताओं और विभाग के बीच संवाद का प्रभावी माध्यम है।
उन्होंने अधिकारियों को फील्ड निरीक्षण बढ़ाने, लंबित मामलों की नियमित समीक्षा करने और शिकायतों का पारदर्शी एवं संवेदनशील तरीके से निस्तारण करने के निर्देश दिए।
कई मामलों का मौके पर हुआ समाधान
जनसुनवाई में मेरठ, मुरादाबाद सहित विभिन्न जनपदों से आए उपभोक्ताओं ने अपनी समस्याएं रखीं।
कई शिकायतों का मौके पर ही समाधान कर दिया गया। शेष मामलों के लिए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए गए।
कार्यक्रम में निगम के वरिष्ठ अधिकारी और अभियंता भी मौजूद रहे।
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